El siguiente video expone porque el manejo y solución de conflictos en el trabajo u otro espacio requiere más de la utilización de habilidades de relación y negociación. Se revisarán conceptos como Coeficiente intelectual vs Coeficiente Emocional en el manejo de conflictos, y las consecuencias en la salud personal y el ambiente organizacional de la canalización deficiente de las diferencias y conflictos en el equipo de trabajo.
Beatriz
Si las emociones negativas invaden al individuo puede llegar a actuar con odio, ira, ser terriblemente cobardes, hundirse psicológicamente, etc. En estas situaciones, está claro que las emociones no sólo NO ayudan sino que complican la situación, porque lo importante no es tanto lo que materialmente está en juego sino las reacciones emocionales que se producen entre las personas involucradas.
ResponderEliminarEsto suele pasar en toda clase de conflicto o diferencias. Seguramente si ambas partes reconocieran la parte de razón del argumento de la otra parte, podrían llegar a un acuerdo razonable, pero lo que suele pasar es que cada parte, emocionalmente afectada por prejuicios sobre la otra parte, se obstina en sus razones pretendiendo imponer sus criterios sin más, y esto genera respuestas agresivas de defensa, y cada vez peor. Se produce ademàs, un conflicto emocional